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Gustavo Rodriguez
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Sandro Venturo
Artículos de Gustavo Rodriguez


24/11/07 El Comercio
"Ya lo dijo Lennon"

Nuestra civilización nos ha machacado persistentemente la idea de que las fuerzas que mueven al mundo son aquellas mesurables por la razón.

Kevin Roberts estuvo en Lima la semana pasada. Con la lluvia de músicos que nuestra ciudad ha tenido últimamente, quizá se piense que hablo de algún líder de banda de los ochentas, o de un d.j. que ha tocado en Aura. Pero Kevin Roberts es lo menos parecido a una estrella de rock. Es gordo, calvo, altisonante y abrazafuerte. Si esto suena a Homero Simpson, es coincidencia: Roberts no tiene un pelo de idiota, aunque sí comparte con Homero la debilidad por los sentimientos. Su teoría sobre la construcción de marcas en base al amor (Lovemarks) lo ha transformado en un gurú que enfrenta tanto a críticos como a fanáticos. Cierta vez, Roberts -Presidente de la red publicitaria Saatchi & Saatchi- contó de qué manera su oficina de Londres estaba advertida sobre el virus informático bautizado como el virus del amor. Y, sin embargo, el virus igual los contaminó: a sus colaboradores les fue imposible no abrir un e-mail que decía I love you. Ya que esto vuelve a demostrar que en el mundo existe más necesidad de amor que de petróleo, me parece interesante comentar algunos puntos de la teoría de Roberts.

De la ley al amor pasan años. En un inicio, las marcas nacieron para defender legalmente lo fabricado. Constituían una confluencia de logomarcas y patentes que no tenían conexión emocional con el consumidor y que Roberts ha llamado "trademarking." Con el tiempo, algunas marcas dejaron de ser marcas registradas para convertirse en marcas confiables. Este paso evolutivo podría designarse como "trustmarking". Sin embargo, muy pocas lograron con el tiempo llegar a ser amadas en base a liderazgo, autenticidad y espíritu humano. Apple, Disney, Coca-Cola son un ejemplo a nivel mundial. ¿Se le ocurre alguna en Perú? Seguro que sí.

Coca-Cola no es dueña de su marca: yo lo soy. Cuando una marca es amada, llega el momento en que ya no pertenece a la compañía ni a sus accionistas: pertenece a la gente que la consume. El iPod de Apple ya no pertenece a Steve Jobs, su creador. Le pertenece a sus seguidores. Ellos quieren tenerlo. Quieren tocarlo. Quieren alardear de él. Cuando Roberto Goizueta, obsesionado por el empuje de Pepsi en los ochenta, lanzó la nueva Coke, la gente se dijo "¡¿qué cosa?! ¿Están tocando mi Coca-Cola de toda la vida?!"

Mucha información puede matar el romance. En términos de desempeño, las motocicletas Harley Davidson lindan con el promedio. Si un gerente muy racional se ocupara de esa marca, quizá le pediría a Investigación y Desarrollo producir una Harley capaz de ganarle a una BMW. Sacaría avisos donde la Harley hace leña a la alemana. ¿Y todo para qué? ¿La gente compra Harleys por su tecnología? Por supuesto que no. Una marca amada se conecta con el consumidor emocionalmente. Y después, el consumidor va y recoge la información que necesita.

Es difícil decir lo siento. En toda relación amorosa es difícil decir "me equivoqué, perdóname porque no lo voy a volver a hacer", pero a veces hay que hacerlo para salvar lo construido. ¿Qué hubiera pasado si en el verano de 1991 Pilsen Callao hubiera admitido pública y emocionadamente que cometió un error al dejar pasar un lote de cerveza mala? ¿La gente que la amaba le hubiera perdonado el desliz? Yo creo que sí. En el amor, un error se puede perdonar. Pero una traición maquinada, difícil.
Confieso que a veces, cuando comento la teoría de Roberts, no puedo dejar de sentirme cursi. Pero pronto reacciono, y me envalentono conmigo mismo. Nuestra civilización nos ha machacado persistentemente la idea de que las fuerzas que mueven al mundo son aquellas mesurables por la razón. Solo las mentes más conectadas con la humanidad se empeñan en sacarnos de este error. Como Gandhi. Como Cristo. Como Lennon cuando cantaba "all you need is love".
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2007
 
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10/11/07 El Comercio
"Los nervios de Dina Páucar"

Hace quince años, los nervios de Dina Páucar en la Plaza de Armas no se habrían dado: ni siquiera se hubieran planteado.
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20/10/07 El Comercio
Póngale usted nombre a la obra

¿De qué sirve el celebrado corte de aranceles para los libros importados si de fondo permanece el verdadero problema: el desprecio al producto intelectual?
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18/10/07 Films Perú
Entrevista especial

Gusatvo Rodriguez entrevista a Fernando Saettone, primer jurado y único jurado peruano en Cannes.
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06/09/07 El Comercio
"Los Simpson y lo cholo que soy"

Tan nuestros son los Jotitas como la gringa Sofía. Tan provenientes de migraciones –sean internas o externas- son el apellido Manco como el Mulanovich
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25/08/07 El Comercio
"Tres réplicas"

Fue recién cuando las bombas empezaron a estallar en nuestros vecindarios -de la misma manera en que el terremoto sacudió nuestras casas- cuando empezamos a entender a otros peruanos que sufrían.
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11/08/07 El Comercio
Machu Picchu reconstruida

¿Cuál es la razón detrás de esta fiebre nacional por Machu-Picchu? La respuesta fácil sería: aquella tarde que en Lisboa se pronunció el nombre de nuestra ciudadela, el Perú por fin apareció en el mapa.
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28/07/07 El Comercio
La diferencia entre patear latas y crearlas

En el mundo, dos son los nombres más famosos salidos del campo de la informática: Bill Gates y Steve Jobs. Uno es conocido por ser el hombre más rico del planeta. El segundo lo es por su actitud creativa.
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30/06/07 El Comercio
Úsese para salvar el honor

Un amigo que es funcionario público se ha visto manchado por un escándalo. Me pidió ayuda y, conociendo su pasado, le sugerí el siguiente discurso. Me apena que no se haya decidido a usarlo. ¿Conoce usted a alguien que se hubiera atrevido?
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16/06/07 El Comercio
"Te felicito, pero no es comercial"

La sala del centro cultural de la Católica está repleta y Cecilia Larrabure, mi querida amiga, se ve más linda que nunca en la mesa principal. Sus ojitos brillan más que de costumbre: después de tanto esfuerzo por fin se está presentando “Ciertos vacíos”, un libro suyo editado por el Fondo Editorial de la Universidad Católica. Sus páginas muestran fotografías que Cecilia ha tomado -en el transcurso de diez años- a un grupo de huérfanos que la guerra subversiva dejó en nuestro país.
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02/06/07 El Comercio
¿Agregamos una palabra?

La publicidad ha instalado en la cúspide de su vocabulario una palabra imbatible. La nombran los ocupantes de las agencias publicitarias, por lo menos, una vez al día. Está en el título de seminarios, conferencias y charlas universitarias de todo el mundo. En su nombre se realizan millonarios festivales y premiaciones que, en su mayoría, hacen negocio con el ego de los participantes. Quizá usted ya haya intuido de cuál se trata.
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19/05/07 El Comercio
Psicópatas S.A.

En el Perú no he llegado a conocer empresas que, convertidas en personas, pudieran ser psicópatas peligrosos. Quizá se deba a que no las conozco a todas. Lo que sí quisiera confesar es que he conocido algunas que, de ser personas, no me gustarían que fueran parte de mi entorno. Ni siquiera vecinos de mi barrio.
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05/05/07 El Comercio
¿Nanotecnoqué?

Hace unas semanas, mientras manejaba mi auto, escuché en la radio un anuncio parecido a: "si en tu universidad estás aprendiendo más sobre nanotecnología que acerca de tu carrera, trasládate a nuestro instituto".
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14/04/07 El Comercio
Este triángulo que nos contamina

Este artículo fue rumiado mientras trataba de encontrar un tramo de paisaje limpio camino a una playa del sur. Ya que en esa búsqueda fue inevitable la aparición de un panel publicitario, es probable que sus líneas contengan algo de ardor amargo.
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31/03/07 El Comercio
Los dientes del caballo regalado

El año pasado el Ministerio de Educación promulgó como obligatorio un plan lector en todos los colegios del país.
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24/02/07 El Comercio
Abuelita, ¿cuándo bajas?

Las abuelas suelen ser las segundas madres de muchos chicos, y la de mi compañero no escapaba a esta afirmación. Ella era la matrona de la casa familiar en el cual él se crío, la comandante en jefe, la voz que alienta o aplana. Su dormitorio quedaba en el segundo piso y desde su balcón solía ver jugar a los palomillas del barrio y también lanzarles advertencias de voz ronca.
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05/01/07 El Comercio
Camino al 19

Quien me ha citado en este enorme edificio de apartamentos es un viejo conocido que quiere hablarme de un proyecto de inclusión social. En el vestíbulo pienso en el último CADE y que su tema tuvo el mismo nombre. El ascensor se abre, meto el cuerpo, y el tema no me suelta. Inclusión social. Inclusión social.
2006
 
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02/11/06 El Comercio
Nuestra jarra de agua que se aclara.

Ayer temprano hubo una reunión interna en nuestra oficina. En ella se hicieron varias copias de un documento y, cuando todos salimos, una de ellas permaneció en la mesa. Las horas pasaron y, al atardecer, el papel seguía abandonado en el mismo lugar hasta que, en un arranque, nuestra compañera Jasna lo agarró exclamando una gran verdad.
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28/10/06 El Comercio
Ticket de cine, ticket de avión.

Camino del cine veo pasar un hermoso auto antiguo con un cartel de “se vende” en el vidrio posterior. Está tan bien cuidado que provoca anotar el teléfono, pero mi realidad financiera me detiene. Para otro año será. Sigo caminando, y en un poste cerca del cine veo un papel pegado que dice “laqueo muebles”. Si justo necesitara remozar un mueble de mi casa, y no tuviera un carpintero de confianza, seguro que lo tendría en cuenta, pero paso de largo. Hoy recuerdo esa salida al cine y veo de qué manera, cuando nos urge publicitar algo, pensamos primero en aquellos medios que resultan los más obvios.
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28/10/06 - El Comercio
Amargura a las 7 am.

Cuando mi primera hija nació no traía un manual de instrucciones engrapado al cordón umbilical, así que su educación se desprendió de nuestras propias entrañas. Uno de los principios en los que mi esposa y yo coincidimos intuitivamente, y que recuerdo a propósito de este artículo, fue el de darle mundo desde pequeña.
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30/09/06 - El Comercio
El jueguito de escoger candidato

Quite este periódico de su vista y salga a la calle. Detenga a diez personas que aparenten una buena condición económica y pregúnteles: ¿Le parece que Mercedes Benz es un buen automóvil? Lo más probable es que le respondan que sí.
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16/09/06 - El Comercio
Artículo con advertencia

Lo advierto desde ya: este artículo va a terminar en un cherry. Pero antes de que llegue ese instante, debo comentar el caso de Laura, una persona cuyo nombre he cambiado. Ella asistió conmigo a un seminario de InnovAcción, un movimiento de profesionales que busca la transformación real de las organizaciones. Aquel sábado en la tarde practicamos un ejercicio para entender hasta qué punto nuestros procesos inconscientes como seres individuales alcanzan la dimensión de sistema dentro de las organizaciones. Acompáñeme al auditorio de aquel hotel apartado de la ciudad.
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22/07/06 - El Comercio
El huevo y la publicidad del estado

Un antigua fábula publicitaria explica por qué los seres humanos comemos huevos de gallina y no de pata, cuando ambos son similares en sabor y valor nutritivo. La razón estaría en que la gallina cacarea luego de haber puesto el huevo, mientras que la pata se queda callada
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08/07/06 - El Comercio
Disculpe la cantaleta

Hace cinco años no se hablaba del monumental éxito del MegaPlaza en Lima Norte, ni del éxito de un Sodimac en San Juan de Miraflores . Hace cinco años ni se hablaba de Lima Norte, tan solo del “Cono” Norte. Hace cinco años no se había resaltado que nueve provincias peruanas ya tienen un mayor índice de crecimiento que Lima. Hace cinco años no se había batido el récord histórico de nuestras exportaciones. Hace cinco años ni el 0.5 % de nuestra población tenía idea de lo que era firmar un TLC.
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08/04/06 - El Comercio
Antes de mañana

Estimado José Carlos,
Mañana son las elecciones, y quizá estés algo más nervioso que la última vez que nos vimos.
Tal vez recuerdes me llevaste a un lado y me dijiste:
- ¿Qué podemos hacer para que Humala no sea presidente?
Yo me encogí de hombros, y te dije:
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11 de marzo de 2006 - El Comercio
A propósito de una llamada

¿Qué tendrá que ver la llamada de una modelo publicitaria con los conflictos mineros de nuestro país? Quizá más de lo que imagina. Hace unos meses le tocó a mi empresa diseñar una campaña gráfica, y nuestro cliente decidió tratar la producción de las fotografías con una compañía aparte
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4 de febrero de 2006 - El Comercio
Dime lo que miras, y te diré por quién votas

Hojeo periódicos, repaso canales, y encuentro toda clase de comentarios sobre el alza inesperada de Lourdes Flores en las encuestas y el estancamiento de Ollanta Humala. Me provoca sumarme vanidosamente a los columnistas que explican las razones pero, antes, deseo recordar mi primer beso.
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7 de enero de 2006 - El Comercio
Este artículo casi no es mío

Me paseo ante unos antiguos libros míos y me reencuentro con un lomo blanco que, en inglés, dice algo parecido a "Historia de la Publicidad que cambió la Historia de la Publicidad". Lo abro y, después de años, me encuentro con la mirada amable de William Bernbach (1911-1982), el publicista norteamericano más influyente de la historia y, según Advertising Age, el escritor más influyente de todos los tiempos debido al talento que tuvo para persuadir a generaciones para que probaran los productos en los que él creía.
2005
 
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24 de diciembre de 2005 - El Comercio
El frasco con apéndice.

Hace unas semanas mi buen amigo Guillermo Giacosa presentó su primer libro ante un grupo de emocionadas personas. Aquella noche, el cable del micrófono trasladó a nuestros oídos una serie de anécdotas electrizantes vividas por él. La mayoría de ellas bien podría ilustrar páginas sobre aprendizajes de vida. Sin embargo, una de ellas me pareció propicia para esta página en particular. Por favor, acompáñeme a imaginar a Guillermo en su pequeña cama.
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10 de diciembre de 2005 - El Comercio
Queridas tiendas por departamentos

Estimados señores,
Es posible que esta carta sea tomada por ingenua, pero igual la enviaré. Riesgos más grandes he tomado en mi vida. Aunque no tantos como los que enfrenta un peruano promedio cuando afronta nuestra realidad nacional.
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